Как рассчитать показатели эффективности
Ключевые показатели эффективности (KPI), менеджмент по результатам (MBO) и сбалансированная система показателей (BSC) - это три инструмента, которые помогают оценить эффективность работы компании. Они используются для измерения и анализа производительности, а также для управления бизнес-процессами.
KPI показатели эффективности
KPI (Key Performance Indicators) - это ключевые показатели эффективности, которые отражают степень достижения целей компании. Для расчета KPI необходимо определить цели и задачи компании, а затем выбрать показатели, которые наиболее точно отражают степень достижения этих целей. Они определяются в соответствии со стратегией компании. KPI могут относиться к различным аспектам бизнеса, таким как продажи, маркетинг, финансы, производство и т.д. Важно, чтобы показатели были достижимы и измеримы.
Расчет КПИ довольно простой: берем плановое и фактическое количество и вычисляем процентное выполнение.
КПИ = ((Фактзнач – Минзнач) / (Планзнач – Минзнач)) * 100.
Существует множество программных продуктов, которые помогают автоматизировать процесс расчета KPI: Excel, CRM, 1C или BI системы.
MBO - управление целями и стратегией
MBO (Management by Objectives) - это метод управления, который основывается на определении конкретных целей и задач для каждого сотрудника или группы сотрудников, а также на контроле их достижения. Этот подход позволяет сосредоточиться на результате, а не на процессе работы. MBO помогает создать прозрачную систему управления и повысить мотивацию сотрудников.
Для расчета эффективности MBO используются следующие показатели:
- Качество выполнения задач - оценивается на основе соответствия результатов выполнения задач заранее определенным критериям.
- Сроки выполнения задач - оценивается на основе того, насколько быстро сотрудник выполняет поставленные задачи.
- Количество выполненных задач - оценивается на основе количества выполненных задач за определенный период времени.
BSC - баланс показателей
BSC (Balanced Scorecard) - это система управления, которая позволяет оценивать эффективность деятельности компании на основе четырех аспектов: финансовой, клиентской, внутренних процессов и обучения и роста сотрудников. Она помогает сбалансировать цели и задачи компании и дает возможность управлять бизнес-процессами на всех уровнях.
Для расчета BSC используются следующие показатели:
1. Финансовая перспектива - оценивается на основе финансовых показателей, таких как прибыль, выручка, рентабельность и др.
2. Клиентская перспектива - оценивается на основе удовлетворенности клиентов, количества новых и повторных заказов, репутации компании и др.
3. Внутренние процессы - оценивается на основе эффективности бизнес-процессов компании, таких как производство, логистика, маркетинг и др.
4. Обучение и рост сотрудников - оценивается на основе развития сотрудников, их компетенций и профессиональных навыков. 
Цель BSC - обеспечить баланс между различными аспектами деятельности компании и достижение стратегических целей. BSC помогает компаниям управлять своей деятельностью, выявлять проблемные зоны и принимать решения на основе данных.
|
Отслеживать показатели бизнеса удобнее всего в системах бизнес-аналитики. Для внедрения такой системы в вашем бизнесе оставляйте заявку.
|
Оставить заявку
|
Зачем нужны эти показатели?
Они помогают компаниям оценить свою производительность и достигнуть более высоких результатов, позволяют управлять рисками и принимать решения на основе данных, а не на основе интуиции.
Каждый инструмент имеет свои особенности. KPI должны быть измеряемыми и отображаться в режиме реального времени. MBO требует постоянного общения между менеджерами и сотрудниками и периодического обновления целей и задач. BSC должна быть связана с общей стратегией компании и ее целями.
Как анализировать данные показатели:-
Анализ KPI может быть выполнен с помощью графиков, таблиц и диаграмм.
-
MBO может включать в себя оценку производительности каждого сотрудника и сравнение его с целями.
-
BSC может быть выполнен с помощью балансовой карты, которая отображает все аспекты работы компании.
В целом, эти инструменты помогают компаниям оценить свою эффективность и достигнуть более высоких результатов. Они должны быть связаны с общей стратегией компании и ее целями и использоваться для управления бизнес-процессами на всех уровнях.
Компания Денвик помогает с автоматизацией любых предприятий, настройкой ПО и закупкой необходимого оборудования. Наши специалисты точно подскажут оптимальное решение для вашего бизнеса и проконсультируют по подключению и настройке BI систем Yandex Datalens.
Оставить заявку
